Política de privacidad

Aeronero Solutions Private Limited (la “Compañía” ) cree en el derecho a la privacidad de cada persona. La Compañía respeta y se adhiere a los requisitos para la protección de la información personal en letra y espíritu. Es necesario que los usuarios de los sitios web (el “Usuario(s)”) https://aeronero.life https://aeronero.com (el “Sitio Web”), que son propiedad de la Compañía y están operados por ella, sepan cómo se protege la información recopilada de los Usuarios que interactúan con la Compañía a través del Sitio Web. Independientemente del país en el que el Usuario resida o acceda al Sitio Web, al acceder al Sitio Web y proporcionar a la Compañía cualquier información, se considera que el Usuario autoriza a la Compañía a la recopilación, almacenamiento, uso y transferencia de su información.

GENERAL

Esta Política de Privacidad (“Política”) tiene como objetivo cumplir con las leyes de privacidad aplicables.

CONSENTIR

El Usuario, al utilizar este Sitio Web, se considerará que ha prestado su consentimiento a esta Política y a la recopilación, almacenamiento, uso, transferencia, divulgación y compartición de su información según lo descrito por la Compañía de conformidad con esta Política.

DATOS DEL USUARIO

La Empresa recopila información personal del Usuario de tres maneras:

  1. Información que el Usuario envía: La Compañía recopila información personal directamente del Usuario cuando este visita el Sitio web o crea una ‘Cuenta de usuario’ o cuando el Usuario compra los productos de la Compañía que se venden en el Sitio web (“Productos”). La Compañía recopila la siguiente información personal del Usuario: nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y envío y número de teléfono móvil para fines estadísticos y otros. Se recopilará información más detallada al momento de realizar el pedido de los Productos. Los comentarios, opiniones o reseñas proporcionados por el Usuario sobre los Productos que compró en el Sitio web también se considerarán como información enviada por el Usuario (colectivamente “Datos del Usuario”).
  2. Recopilación pasiva de información no identificable: el sitio web recopila automáticamente ciertos datos del usuario sin que el usuario envíe activamente dicha información. Se puede recopilar información no identificable mediante diversas tecnologías, como cookies, etiquetas de Internet y balizas web. El navegador de Internet transmite automáticamente al sitio web parte de esta información no identificable, como el número de veces que el usuario visitó el sitio web, la dirección IP del dispositivo que está utilizando el usuario, la URL del sitio web que acaba de visitar, la versión del navegador del dispositivo que está utilizando el usuario, etc. La empresa utiliza Google Analytics para comprender el uso del sitio por parte de los usuarios. Puede encontrar información sobre cómo Google procesa la información personal en: https://policies.google.com/privacy?hl=es .
  3. Información recibida de terceros: si el Usuario visita el Sitio web a través de sitios de redes sociales de terceros o enlaces en redes sociales de terceros, es posible que se comparta con la Compañía información personal como nombre, dirección de correo electrónico y detalles del perfil de la red social. Además, la Compañía puede recibir ciertos Datos del Usuario al interactuar con los perfiles/páginas de redes sociales de la Compañía al seguir sus perfiles/páginas o reaccionar a sus publicaciones. Cualquier dato recibido del sitio de redes sociales de terceros depende de la configuración de privacidad del Usuario en ese sitio.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de socios externos, anunciantes, minoristas y afiliados en los que se enumeran los Productos de la Compañía. Si el Usuario abandona el Sitio web y sigue los enlaces de sitios web de terceros, la Compañía no es responsable de la información que se muestra o recopila en dichos sitios web de terceros en los que se enumeran los productos de la Compañía.

GALLETAS

El sitio web utiliza “cookies”. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora del usuario con fines de mantenimiento de registros. Una cookie no identifica al usuario personalmente ni contiene ninguna otra información sobre el usuario, pero sí identifica la computadora del usuario. La Compañía y algunas de sus afiliadas y proveedores de servicios externos pueden usar una combinación de “cookies persistentes” (cookies que permanecen en el disco duro durante un período prolongado de tiempo) y “cookies de identificación de sesión” (cookies que expiran cuando el usuario cierra su navegador) en el sitio web para, por ejemplo, rastrear el uso general del sitio y rastrear e informar sobre el uso y la interacción con las impresiones publicitarias y los servicios de publicidad. El sitio web utiliza una combinación de cookies que sirven para varios propósitos y ayudan en el funcionamiento del sitio web: Cookies estrictamente necesarias : estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Sin las cookies, el sitio web no puede funcionar, por lo tanto, las cookies se aceptan automáticamente cuando un usuario visita el sitio web. Cookies de funcionalidad : estas cookies se habilitan cuando un usuario visita el sitio web varias veces, por ejemplo, cuando el usuario sale del sitio web y vuelve a ingresar. Estas cookies ayudan a almacenar información sobre los productos y páginas que el Usuario visitó por última vez, ayudan a personalizar los resultados de búsqueda y muestran productos relevantes para el Usuario. Si el Usuario se registra en el Sitio web, estas cookies recopilarán información sobre las actividades del Usuario en el Sitio web para comprender cuáles de los Productos son de su interés. Cookies de segmentación : estas cookies registran el movimiento del Usuario en el Sitio web, las páginas visitadas y los enlaces a los que accedió. Estas cookies también se utilizarán en sitios de redes sociales para compartir información relevante del Producto con el Usuario si se ha suscrito a las páginas de redes sociales de la Compañía. Cookies analíticas o de rendimiento : el Sitio web puede utilizar cookies analíticas (por ejemplo, Google Analytics) para realizar análisis y mejorar el Sitio web. Estas cookies ayudan a la Compañía a analizar la ubicación del Usuario que visita el Sitio web, las páginas que son más visitadas y cómo el Usuario utiliza el Sitio web. Estas cookies también ayudan a la Compañía a analizar qué Productos son de máximo interés para los Usuarios y si los Usuarios pueden acceder fácilmente a ellos en el Sitio web. Los usuarios pueden configurar su navegador para que les notifique cuando reciben cookies, de modo que tengan la oportunidad de aceptarlas o rechazarlas en cada caso. Sin embargo, los usuarios deben tener en cuenta que rechazar las cookies puede tener un impacto negativo en la funcionalidad y usabilidad del sitio web. Las cookies utilizadas por la Compañía para operar su sitio web se enumeran en el Anexo a esta política.

ACTUALIZACIONES

Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que los Datos de Usuario proporcionados sean precisos, completos y actualizados. El Usuario puede solicitar el acceso a los Datos de Usuario, o solicitar que los mismos sean actualizados o corregidos enviando una solicitud a la Compañía a support@aeronero.com .

USO DE DATOS DEL USUARIO

La Empresa utiliza los Datos del Usuario únicamente para los siguientes fines:

  1. Para verificar la identidad del Usuario y proporcionar los servicios elegidos.
  2. Para ayudar con los pedidos del Usuario y completar los envíos. Los Datos del Usuario pueden compartirse con proveedores externos que ayudarán a completar el envío de los pedidos.
  3. Para comunicar el estado del pago y del pedido.
  4. Para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas.
  5. Para comprender a los Usuarios, es decir, qué productos les gustan, qué ofertas les gustan, cómo las utilizan, etc.), para mejorar el contenido y las funcionalidades del Sitio Web y de los Productos.
  6. Generar y revisar informes y datos y realizar investigaciones sobre la base de usuarios y los patrones de uso del producto.
  7. Para realizar ofertas especiales y notificar a los Usuarios sobre nuevos Productos.
  8. Para brindar soporte al cliente y responder consultas.
  9. Para comunicarse con el Usuario cuando sea necesario.


Al utilizar el Sitio web, el Usuario acepta que sus Datos de usuario se recopilen, conserven y utilicen como se ha indicado anteriormente y para cualquier otro uso que el Usuario autorice específicamente. Los Datos de usuario recopilados se limitan a las actividades de navegación y las transacciones comerciales. Los Datos de usuario enviados por el Usuario son enviados voluntariamente por el Usuario a su elección. La información recopilada no será vendida, intercambiada, transferida ni entregada a ninguna otra persona por la Compañía sin el consentimiento expreso del Usuario, excepto según lo exija la ley en virtud de órdenes de registro, órdenes judiciales y similares. La Compañía cumplirá con todas las leyes aplicables para cualquier información almacenada, recopilada, procesada o utilizada fuera de la India. El Usuario acepta que las obligaciones de privacidad y confidencialidad pueden diferir de una región a otra y que las obligaciones legales pueden ser menos estrictas en algunos países en comparación con la India.

COMPARTICIÓN DE DATOS DE USUARIOS CON TERCEROS

La Compañía no comparte los Datos del Usuario con ninguna filial, proveedor de servicios o socio excepto con el propósito de a) cumplir con el envío y la entrega de los pedidos realizados por el Usuario; b) cuando el Usuario consiente en compartir su información personal para un propósito; o c) para cualquiera de los siguientes propósitos:

  1. Para otros fines comerciales legítimos de la Compañía.
  2. Comunicaciones al Usuario sobre nuevos Productos, descuentos, ofertas, etc. Usted podrá optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a la información de contacto proporcionada en la sección “INFORMACIÓN DE CONTACTO” a continuación con el asunto: “NO SE ENVÍA INFORMACIÓN PROMOCIONAL”.
  3. Cuando la información es solicitada por el Gobierno, un tribunal, una agencia de aplicación de la ley u otro organismo legal o para defender a la Compañía contra cualquier reclamación legal en respuesta a una orden judicial u otro procedimiento legal o para informar sobre una actividad ilegal de un Usuario.


Para la información compartida según los puntos (i) y (ii) anteriores, la Compañía celebrará acuerdos de confidencialidad con el tercero con el compromiso de que dicho tercero no tendrá derecho a seguir difundiendo los datos del Usuario.

PRECAUCIONES DE SEGURIDAD DE DATOS

La Compañía salvaguardará, de acuerdo con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, todos los Datos de Usuario que recopile. La Compañía ha implementado procedimientos de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos de Usuario. La Compañía mantiene estrictas salvaguardas físicas, electrónicas y administrativas para proteger los Datos de Usuario de accesos no autorizados o inapropiados. La Compañía sigue estándares generalmente aceptados para recopilar, almacenar y proteger los Datos de Usuario. Todos los Datos de Usuario se conservan mientras la Compañía los necesite para brindar servicios al Usuario y, posteriormente, para fines legales. Estos pueden incluir períodos de retención que sean exigidos por obligaciones legales, contractuales o similares para resolver, preservar, hacer cumplir o defender los derechos y obligaciones legales y contractuales de la Compañía. Cuando la Compañía haya proporcionado (o cuando el Usuario haya elegido) un nombre de usuario y una contraseña que le permitan acceder al Sitio Web, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de estos detalles. Se recomienda a todos los Usuarios que no compartan sus credenciales de acceso con nadie. El Usuario debe ser consciente de que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque la Compañía hará todo lo posible para proteger los Datos del Usuario, no puede garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través del Sitio Web. Por lo tanto, la publicación de datos/información personal en este Sitio Web constituye la aceptación de este riesgo por parte del Usuario. La Compañía se compromete a cumplir dentro del plazo estipulado cualquier nueva ley dictada por el Gobierno pertinente o sus autoridades con respecto a la Seguridad y Protección de Datos en el futuro.

DERECHOS DEL USUARIO SOBRE LOS DATOS DEL USUARIO

La Compañía respeta los distintos derechos que tienen los Usuarios de conformidad con las leyes locales aplicables. Los derechos se clasifican en cuatro categorías generales:

  1. Derecho a conocer los Datos del Usuario almacenados.
  2. Derecho a solicitar la corrección o eliminación de los Datos del Usuario.
  3. Derecho a optar por no compartir datos del usuario.
  4. Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos bajo la(s) ley(es) local(es).


En base a los derechos que le asisten al Usuario, éste podrá hacer uso de los siguientes derechos: 

  1. Solicitud para conocer los tipos de Datos de Usuario almacenados por la Empresa.
  2. Acceder y modificar los Datos del Usuario. Si algún Dato del Usuario almacenado por la Compañía es incorrecto, o si se requiere algún cambio en los Datos del Usuario, el Usuario puede intentar actualizarlo.
  3. Oponerse al procesamiento de los Datos del Usuario si alguna información se procesa automáticamente.
  4. Solicitud de restricción de uso o eliminación de Datos de Usuario de la base de datos de la Compañía. Dichos Datos de Usuario serán eliminados de acuerdo con lo establecido en la legislación local aplicable.
  5. Presentar una queja ante la autoridad pertinente si el Usuario opina que la Empresa está haciendo un mal uso de los Datos del Usuario.


Los usuarios podrán ejercitar cualquiera de los derechos anteriores dirigiéndose por escrito a los datos de contacto facilitados en el apartado “DATOS DE CONTACTO” más abajo con el asunto: “SOLICITUD DE DATOS DEL USUARIO”.

RETENCIÓN DE DATOS DEL USUARIO

La Compañía conservará los Datos del Usuario durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el pedido o las solicitudes de servicio y otros fines, como cumplir con las obligaciones legales y resolver cualquier disputa. Los Usuarios pueden escribir a la Compañía a la “INFORMACIÓN DE CONTACTO” que se proporciona a continuación y solicitar la eliminación de los Datos del Usuario. Dichos Datos se eliminarán de acuerdo con las leyes locales aplicables.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS DE USUARIOS

La Compañía puede transferir Datos de Usuario a sus afiliados, socios o proveedores de servicios fuera del país de origen para cumplir con pedidos o solicitudes de servicio. Las leyes de protección de datos de ese país podrían no estar a la par con las leyes del país de origen. En tal caso, la Compañía celebrará acuerdos de confidencialidad con los afiliados, socios o proveedores de servicios sobre la base de las cláusulas contractuales estándar de las leyes locales aplicables para garantizar el cumplimiento y la protección de los Datos de Usuario.

OPCIÓN DE EXCLUSIÓN

Cuando el Usuario se registra para obtener una cuenta, está optando por recibir correos electrónicos de la Compañía. El Usuario puede iniciar sesión para administrar las preferencias de correo electrónico o puede seguir las instrucciones de “cancelar la suscripción” en los mensajes de correo electrónico, pero el Usuario no puede optar por no recibir ciertos avisos administrativos, avisos de servicio o avisos legales de la Compañía. Si el Usuario desea retirar el consentimiento para el uso y divulgación de los Datos del Usuario en la forma prevista en esta Política, el Usuario puede escribir a support@aeronero.com . La solicitud del Usuario surtirá efecto a más tardar 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción de dicha solicitud, después de lo cual la Compañía no utilizará los Datos del Usuario para ningún procesamiento.

NO SEGUIR LAS SOLICITUDES

Actualmente no existe una práctica consistente en la industria para responder a las solicitudes de “no rastrear”. Por lo tanto, si se recibe una solicitud de este tipo desde el navegador del Usuario, la Compañía no tomará ninguna medida para modificar sus prácticas de recopilación o uso de datos.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

El uso de este sitio web no está dirigido a usuarios menores de 13 años (“niños”). El uso del sitio web por parte de personas menores de esta edad debe realizarse únicamente bajo la supervisión de sus padres. La empresa no recopila intencionalmente información personal de niños. Si el usuario se da cuenta de que se ha proporcionado información personal sobre un niño a la empresa o si un niño ha cargado información personal, comuníquese de inmediato con el oficial de quejas (cuyos datos se proporcionan a continuación en la sección “INFORMACIÓN DE CONTACTO”) para eliminar dicha información.

CAMBIOS DE POLÍTICA

Esta Política puede ser revisada de vez en cuando y dichos cambios se actualizarán en esta página. Si se realizan cambios significativos en esta Política, se le proporcionará al Usuario un aviso razonable de dichos cambios, por ejemplo, mediante un aviso destacado en el Sitio web. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el uso continuo del Sitio web después de que se notifiquen los cambios constituirá el consentimiento del Usuario a la Política revisada.

Esta política está sujeta a revisión y cambios a medida que haya cambios regulatorios o cuando la Compañía lo considere conveniente.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el procesamiento o uso de la información proporcionada en relación con esta Política o para presentar una queja, envíe un correo electrónico a support@aeronero.com y diríjalo al Oficial de Quejas en la línea de asunto del correo electrónico o escriba al Oficial de Quejas a la siguiente dirección: Aeronero Solutions Private Limited